Telecomunicaciones

Los servicios gestionados y la seguridad en la nube, tendencias que marcan el futuro de las UC&C

Los servicios de comunicaciones unificadas (UC&C) son ya un indispensable para el desarrollo de los negocios a raíz de la implementación del teletrabajo. Para lograr analizar su crecimiento y también el futuro del sector, Wildix, desarrollador líder de soluciones de Comunicaciones Unificadas y PBX VoIP desde el navegador, tiene previsto desarrollar a principios de 2023 su Summit anual UC&C. Éste se centrará en cómo proteger el canal, brindando un verdadero valor para las propias empresas y también sus usuarios finales.

Escasez de nuevas oportunidades de negocio y una urgente necesidad de cambio

“El mercado se encuentra en constante evolución, con millones de nuevos usuarios que se añaden cada trimestre. Además, Wildix ha aumentado su número de partners en un 19% interanual de la mano de la continua expansión de los mercados de EE.UU. y Europa.”, argumenta Steve Osler, CEO y Cofundador de Wildix. “Resulta vital que todos los usuarios de UCaaS se mantengan completamente actualizados. Además, el UC&C Summit 2023 garantizará este resultado. Con la eliminación realmente acelerada del canal, los MSP y SI tendrán que tomar decisiones rápidas, respaldando la estabilidad comercial”, concluye.

El Summit tendrá lugar el 17 de enero de 2023 de forma online, facilitando, así, la asistencia a los partners y a otros profesionales de la telefonía. Todos podrán registrarse y unirse desde cualquier lugar. Dentro de los ponentes destacan Theresa Caragol de AchieveUnite, Mitch Friedman de ValueSelling, entre otras figuras clave de Wildix.

Tendencias de las UC&C desde 2022

La evolución es una de las constantes de la tecnología y también las comunicaciones unificadas no son una excepción. De todos modos, en los últimos años, las alteraciones en este sector han sido especialmente radicales, logrando tendencias sectoriales que atraen a proveedores grandes y también pequeños, como expondrá Wildix en su Summit 2023.

La primera de estas tendencias se centra en el modelo de negocios más importante que se ha consolidado en las UC&C durante este año: el Managed Service Provider o Proveedor de Servicios Gestionados (MSP). Los clientes ya han empezado a solicitar servicios de PBX gestionadas, conformándose con la mera instalación. Los proveedores se han adaptado y reinventado. Además, buscaban crear un modelo de negocios más estable. Con los servicios gestionados, un proveedor podrá vender con mucha más seguridad, ya que sus ingresos mensuales serán siempre recurrentes.

La tendencia más valiosa para los MSP hoy en día son los procesos comerciales facilitados como consecuencia de las comunicaciones. De hecho, en inglés se conoce como communications-enabled business processes o CEBP: un concepto que incide en la optimización de procesos comerciales, agilizando, así, el elemento de la comunicación humana.

La seguridad, un aspecto clave en el sector

Ya no hace únicamente referencia a las grandes empresas, que deben enfrentarse a brechas de seguridad y ransomware, porque los pequeños negocios y las escuelas han sido objetivo también de estos scammers. A parte de la promoción de formaciones entre la plantilla y también los empleados, resulta clave desplazar toda la información de la compañía a la nube, mediante archivos y programas, además de otros elementos importantes.

Objetivos corporativos a perseguir y herramientas para llegar a ellos

Las UC&C permiten que las organizaciones persigan una serie de objetivos para potenciar los negocios, garantizando, como consecuencia, su continuidad en el tiempo. Dichos objetivos incluyen:

- Aumentar las ventas.

- Priorizar una mejora de la eficiencia.

- Mantener a los clientes seguros y protegidos.