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Epson estará en Advanced Factories 2023 con soluciones inteligentes para asistencia remota

La feria Advanced Factories Expo & Congress vuelve a Barcelona del 18 al 20 de abril, concretamente en Fira Gran Vía. Allí, Epson mostrará su última generación de gafas inteligentes de realidad aumentada (RA) para uso industrial Moverio. Unas gafas diseñadas para dar respuesta a la gran demanda europea de aplicaciones industriales como, por ejemplo, la asistencia remota, el guiado digital de proceso de trabajo y también la formación.

La realidad aumentada se trata de una de las tecnologías emergentes de mayor rápido crecimiento. De hecho, y según un nuevo estudio de mercado de IDC, las empresas europeas tienen previsto invertir hasta 2.900 millones de dólares en RA en 2024. Concretamente, se prevé que los sectores de producción, suministros y construcción inviertan 1.000 millones de dólares en RA, usando este recurso para optimizar costes, para impulsar la innovación o para lograr mejorar el rendimiento empresarial.

Integración también sobre un casco

Las nuevas Epson Moverio BT-45CS, con diseño manos libres, son perfectas ideales para uso industrial, con un diseño robusto que se puede usar con un soporte rígido que se adapta a la cabeza, aunque también se puede integrar sobre un casco. Incorporan una pantalla binocular translúcida Full HD y una cámara central con enfoque automático, además de audio. También la conexión a dispositivos externos compatibles mediante USB tipo C.

Unas gafas que suponen múltiples ventajas

- Poder conectar al personal en una ubicación totalmente concreta con los técnicos que estén en remoto.
- La información y la guía de actuación podrán transmitirse tanto visual como verbalmente gracias a la comunicación bidireccional que se efectúe en directo.
- Agilizar procesos de resolución de problemas técnicos complejos. Los tiempos de respuesta a requerimientos de los clientes son más rápidos y aumentan las tasas de resolución en primera visita.
- Reducir los costes de desplazamiento y emisiones de CO2.
- Una mayor productividad y satisfacción del cliente.
- También incluyen la opción de controlador inteligente con Android para una integración de software personalizada.

Comexi, una realidad tangible

Un caso práctico es el protagonizado por Comexi. La empresa dedicada a sistemas tecnológicos de packaging flexible requería optimizar los flujos de servicio técnico y las tasas de reparación. Sus soluciones no podían parar de producir, implicando un control y un mantenimiento exhaustivos.

Para Esteve Roura, Business Developer BU Service de Comexi, la incorporación de las Epson Moverio BT-45CS de la mano de la solución de asistencia remota de Wideum fue un clarísimo avance “y es que, antes de las gafas de realidad aumentada Moverio era como si estuviéramos ciegos al llamarnos un cliente con un problema en su maquinaria. Pasamos de confiar en lo que nos contaban ellos a través del teléfono a ver en tiempo real lo mismo que nuestros clientes, guiando desde central al técnico sobre el terreno para conseguir solucionar la incidencia. Elegimos las Epson Moverio porque son, sin duda, las smartglasses más fiables”.

Wideum, compañía especializada en tecnología de servicio remoto y aplicaciones

En concreto, para teléfonos, tabletas y gafas inteligentes. Además, el ecosistema Moverio ha incorporado su software patentado que permite a los usuarios lograr ejecutar tareas difíciles y mantenimiento de operaciones con asistencia remota de la mano del intercambio de información entre operadores de servicio de campo y departamentos de soporte. Soluciones como Remote Eye®, Twin Eye® y también Process Eye® incluyen datos en tiempo real, con un intercambio de conocimientos capaz de aumentar la productividad.

Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción de cliente

Como indica José López Mancha, CEO de Wideum Solutions, "para Comexi, la incorporación de las soluciones de Wideum y Moverio han resultado ser una mejora notable en la eficiencia del servicio posventa y también la reducción de tiempos de parada de la maquinaria de sus clientes. Tampoco nos podemos olvidar de lo que esto supone en cuanto a ahorro de tiempo y dinero”.

La rápida aceleración de la adopción de aplicaciones de RA en Europa situará a las gafas inteligentes Epson Moverio como una tecnología clave para conseguir la transformación digital de procesos, respondiendo a la necesidad de colaboración a distancia, con espacios de trabajo híbridos y también una transferencia de conocimientos totalmente eficiente.
Las nuevas Moverio BT-45CS y las soluciones de Wideum podrán encontrarse en Advanced Factories Expo & Congress Barcelona, los próximos 18 a 20 de abril de 2023.