Entrevistas

Entrevistamos a Mar Colmenarejo, Directora General en Iberia de item internacional

Publicado 07 Nov 2016

item internacional es proveedor al por mayor para consumibles originales de impresión. Después de sus 30 años de experiencia en el sector, ha conseguido ser líder en Europa. Y es que durante este tiempo ha acompañado a sus socios comerciales en todo el mundo ofreciendo un servicio personal y productos de calidad reconocida.

- Item Internacional lleva ya más de 30 en el sector y desde entonces ha experimentado un crecimiento continuo. Según las cifras alcanzadas hasta la fecha, ¿esperáis continuar con esta tendencia para final de este año?
Si, vamos a terminar el año con un crecimiento superior al 20% con respecto al año anterior. Estamos muy contentos de los resultados obtenidos gracias a la plataforma logística en Madrid.

- Tenéis una amplia cartera de productos que van desde los consumibles originales de impresión, hardware y periféricos, hasta una moderna tecnología de iluminación. ¿Tenéis pensado buscar nuevos campos de negocio en el corto o medio plazo?
Item mantiene su negocio en consumibles originales y va a traer a su almacén de Madrid compatibles de la marca Astar. Astar es la marca de tóneres y cartuchos de tinta compatibles de Item International. Desde su lanzamiento en Alemania y Austria en el año 2003, ha alcanzado una gran reputación por su alta calidad e ínfimo índice de defectuosos fruto del estricto control en su fabricación.

Mar Colmenarejo, Directora General en Iberia

- En un entorno tan cambiante como el sector que nos ocupa, los distribuidores necesitan socios sólidos que les ofrezcan seguridad y fiabilidad y en quién puedan confiar. ¿Se podrían calificar la relación con vuestros clientes sólidas a lo largo de los años?
Muy sólida debido a la seriedad, foco en el servicio al cliente y fiabilidad en las entregas: son casi 40 años en el mercado europeo distribuyendo a más de 60 países.

- Independientemente de la cifra de ventas, ¿habéis tenido un crecimiento significativo en cuanto a número de clientes?
Gracias al servicio de 24h y el desarrollo de la web se ha incrementado en más de 40% el volumen de pedidos con respecto al año anterior y un 30% en clientes.

- Item International es una de las empresas líderes de Europa en el mercado de los consumibles de impresión, pero si nos centramos en España ¿mantenéis esta posición?
Nuestra función es agilizar el servicio de entregas de tal manera que el cliente mejore a su vez su servicio al usuario final. Para ello, se cuenta con un stock local que permite tener lo que los clientes demandan en 24h.

– Contáis ya con un amplio catálogo de productos, desde alta rotación a producto exclusivo, que se adaptada a todas las necesidades del mercado con productos de más de 100 marcas. En vuestra estrategia para los próximos meses, ¿tenéis previsto firmar acuerdos con otros fabricantes?
Los acuerdos se establecen a nivel internacional, item está siempre mejorando su stock y adaptando a las necesidades del mercado. Contamos con un departamento de compras internacional que busca las mejores opciones para nuestros clientes en un mercado global.

– En un momento en que la rapidez de entrega de los pedidos es cada vez más importante, ¿qué podéis decirnos sobre vuestra gestión logística?
Somos especialistas. Estamos ENFOCADOS en la logística (almacén y rápidas entregas), nuestro objetivo es que el distribuidor pueda dar servicio a su cliente final de forma rápida y eficaz. Por eso, la estructura logística permite que el producto lo tenga en 24h y en caso que el cliente lo requiera también se hacen las entregas directas. Tenemos un índice de error inapreciable.

- En cuanto a cumplimiento de objetivos, ¿alcanzaréis los que establecisteis para este año? Y ¿cuál va a ser la meta que os vais a plantear para 2017?
Los objetivos del 2016 se han cumplido. En cuanto al año próximo esperamos aumentar un 50% los envíos.

- ¿Tenéis algún proyecto desarrollar algún destacable para el próximo año?
Vamos a mejorar la plataforma logística, de tal manera que podamos disminuir nuestro envío mínimo cubriendo aún más la necesidad del distribuidor.

- Y, finalmente, ¿qué ventajas destacaríais frente a vuestra competencia para invitar a aquellos distribuidores que no os conocen a trabajar con vosotros?
Item está especiaizado en encontrar cualquier consumible por raro que sea; por otra parte item international vende a más de 60 países en todo el mundo; esto permite tener mucha información y precios muy competitivos en un mercado cada vez más global.

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