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Entrevista: Francesco Passamonti, Director General de Riba Mundo Tecnología

Entrevistamos a Francesco Passamonti, Director General de Riba Mundo Tecnología, que nos cuenta las útlimas novedades del mayorista, como el lanzamiento de su nuevo e-commerce que ha supuesto un gran impulso en las ventas.




-    Recientemente habéis lanzado vuestro nuevo eCommerce. ¿Ha sido un proceso de desarrollo muy largo?

El pasado 15 de septiembre la lanzamos.
Ha sido un proceso de 6 meses de desarrollo y trabajo, ya que está directamente automatizado en tiempo real con nuestro propio software (MarVin), se actualiza de manera inmediata en lo referente a la actualización de precios, stock, compras, facturación y logística.
La Ecommerce está funcionando muy bien, tal y como habíamos previsto, aun así, nos sorprendió la acogida que obtuvo.
Nuestro volumen de facturación creció en torno al 15%.
En menos de dos meses se han registrados mas de 700 clientes nuevos y hemos mejorado tambien en un 1% nuestro margen bruto de clientes.

-    ¿A quién va dirigido el eCommerce?

Para mayoristas, minoristas, autónomos y tiendas a pie de calle.

-    ¿Cuáles son las principales características que destacarías de la nueva web?

Sin ninguna duda debemos destacar la comodidad y la practicidad que ofrece, ya que en nuestra barra del buscador el cliente puede introducir el modelo, marca o EAN y directamente le sale el producto, en resumidas cuentas, la navegación es ágil y sencilla.
También queremos destacar las varias opciones que damos de pago, todas ellas enfocadas a la comodidad del cliente.  
 
-    ¿Contáis con un amplio catálogo de productos en stock?

Si, en la actualidad contamos con casi 1000 productos y más de 30 marcas.
Añadimos paulatinamente nuevas marcas, y estamos satisfechos ya que la implantación de estas supone una mayor visibilidad en el mercado y oferta para nuestros clientes.

-    ¿Cuál ha sido el feedback que habéis recibido de vuestros clientes?

Una respuesta muy positiva hemos conseguido captar a muchos clientes nuevos, como te comentaba antes, casi 700 clientes nuevos, en particular tiendas a pie de calle, ya que desde el mismo mostrador de su tienda pueden realizarnos el pedido desde el móvil o su portátil. A ellos les resulta práctico y efectivo, y pueden mostrar el producto y sus características al cliente en tiempo real, directamente desde nuestra Ecommerce.

-    En un sector en el que la rapidez de entrega de los pedidos es fundamental, ofrecéis el envío más rápido ¿Qué plazos ofrecéis y cómo lo habéis conseguido?

Con acuerdos y colaboraciones con las empresas de logística más importantes de Europa, entre ellas Correos Express que nos ofrece la posibilidad de que, si un cliente cierra su pedido antes de las 18 horas, lo recibirá a la mañana siguiente, esto es a nivel nacional. En el caso de Europa contamos con servicios exprés (aéreo), y realizamos las entregas en 24 horas, garantizado. Trabajamos con las mayores empresas a nivel mundial como DHL, UPS, SCHENKER y GLS.

-    Trabajáis siempre con fabricantes de primera línea. ¿Habéis incorporadorecientemente alguna marca nueva a vuestro portfolio o tenéis previsión de sumar otras?

En los últimos meses hemos incorporado grandes marcas, como: Vivo, Dyson,  Hp, NGS, Atlantis, Contact, Wacom. Braun, Jabra, ADOC, Nokia y Oneplus, tenemos prevision de sumar nuevas marcas, pero por cuestiones contractuales no podemos adelantar su anuncio.