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EasyVista optimiza EV Reach para dar soporte remoto a las PYMEs, protegiéndolas de ciberataques

EasyVista, proveedor de soluciones ITSM, ha mejorado su plataforma EV Reach, introduciendo una avanzada tecnología de automatización de procesos. Esta tecnología permite a las empresas de TI obtener una visión completa de sus servicios, ofreciendo soporte remoto que garantiza seguridad y apoyo integral. EV Reach optimiza el servicio de asistencia, facilitando la administración remota de tareas rutinarias como el restablecimiento de contraseñas y la instalación de software de manera eficiente, mejorando las tasas de resolución y la productividad. Además, para casos más complejos, promueve una colaboración rápida y eficaz entre técnicos, mejorando la solución de problemas y la experiencia del usuario.

EasyVista en primera persona

La gestión de los dispositivos informáticos es crucial, y tener un soporte efectivo y seguro es prioritario. Jessica Cabrera, Account Manager de EasyVista Reach, en la imagen, señala que “la plataforma ofrece un control exhaustivo sobre la configuración y monitoreo, proporciona informes detallados y simplifica las rutinas a través de la automatización. La solución facilita la implementación de aplicaciones y el manejo adecuado de actualizaciones y parches”.

“Las capacidades avanzadas de EV Reach, incluyendo el acceso remoto seguro y la gestión optimizada de elementos del Active Directory, permiten una supervisión y administración detallada de la infraestructura, incrementando la productividad operativa", añade Cabrera.

EV Reach aborda con eficacia los problemas en sistemas de señalización digital (DSS) sin comprometer la seguridad

Y es que, permite inspecciones visuales en múltiples pantallas y programación de mantenimiento preventivo, minimizando posibles fallos. La solución ofrece auditoría de sistemas y detección de actividades sospechosas, enviando alertas y realizando operaciones en segundo plano para reducir interrupciones. Con funcionalidades de control remoto avanzado, EV Reach cumple con altos estándares de seguridad y conformidad.

Objetivo: la reducción significativa de los costes de mantenimiento de sistemas informáticos

Es posible gracias a su eficiente auditoría técnica y optimización de procesos. Destaca por aumentar las soluciones exitosas de incidencias y potenciar la productividad de los equipos técnicos, ofreciendo asistencia tanto local como remota. Este software es notable por su aporte al cumplimiento de normativas de seguridad, permitiendo la gestión remota de sistemas operativos como Windows, MacOS y, próximamente, Linux.