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Acuerdos Comerciales

Schneider Iberia acuerda con The Service Group su gestión de soporte y de postventa en España y Portugal

Publicado 17 Jun 2018
Schneider Iberia, empresa filial del fabricante de electrónica de consumo francés con más de 80 años de historia Schneider, acaba de cerrar un acuerdo con The Service Group para gestionar su servicio de postventa en España y Portugal.

Schneider

“Tener un partner como The Service Group para España y Portugal permitirá que ofrezcamos un servicio de postventa ágil y de calidad a todos nuestros usuarios”, ha celebrado Israel Casado, Director de Schneider Iberia. “Brindar un servicio técnico de calidad y con todas las garantías se trataba de una de las claves de nuestra estrategia de lanzamiento dentro de la península ibérica”.

The Service Group es uno de los referentes del mercado de soporte. También de la gestión relacionada con la postventa, brindando soluciones integrales de logística inversa. Es una empresa flexible y dinámica que se ha podido adaptar de manera veloz y eficaz a las nuevas necesidades del mercado, brindando un servicio óptimo a algunas de las principales marcas del mercado, entre las que precisamente está Schneider.

The Service Group tiene un total de 320 puntos de atención localizados en España y 320 técnicos en su red de reparación nacional. Además, gestiona 500.000 recogidas y entregas al año y 9.500 llamadas al mes en su call center. The Service Group también dispone de un almacén logístico de 4.500 metros cuadrados.

Schneider Iberia brindará mediante The Service Group servicios de reparación de mercancía defectuosa durante los quince primeros días tras la compra. También facilitará un servicio de reparación de producto a lo largo de los dos años siguientes después de la compra. La empresa atenderá las solicitudes en un plazo tope de 24 horas.

Schneider, a su vez, desembarcó en España a finales del mes abril. Lo hizo con 3 gamas de producto: televisores, equipos de audio y también equipos informáticos. Por otro lado, y como consecuencia de su equilibrada relación calidad-precio, los productos de Schneider están respaldados por los galardones que han ido obteniendo como consecuencia de su diseño diferenciado. Buen ejemplo de ellos es el Observeur du design en 2017 y 2018, y el Red Dot por un televisor de su gama Feeling´s, una serie de productos de TV y audio con diseño vintage, con clara inspiración en los años 50.
 

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