Microsoft mejora Dynamics 365 añadiendo nuevas capacidades de IA

Estas nuevas capacidades, 400 características nuevas, están en una primera fase de actualización y mejora, y amplían así la oferta de aplicaciones de IA de Microsoft e impulsan su visión de ofrecer tecnología a las organizaciones para que puedan organizar sus datos y utilizarlos para potenciar las experiencias y procesos personalizados de los clientes.

Los clientes quieren experiencias personalizadas en cada parte del negocio. A pesar de esto, muchas organizaciones luchan por modernizar la experiencia del cliente, aunque la mayoría cuentan con sistemas desconectados, webs, departamentos de servicios y aplicaciones móviles con información incompleta.

Con todas estas actualizaciones que ha añadido a Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft quiere enriquecer aún más los perfiles de los clientes gracias a nuevas conexiones de datos propios y de terceros que pueden ser actualizados y activados a tiempo real, y una mayor comprensión e integración con Azure Synapse Analytics y Microsoft Forms Pro, la solución de encuenstas empresariales potente y sencilla.

También ha ampliado la disponibilidad de Customer Insights a los entornos en nube gubernamentales (GCC) mejorando las experiencias de los ciudadanos.

Las nuevas capacidades de predicción manual y predictiva que ha incluido en Dynamics 365 Sales Insights y Dynamics 365 Sales permiten a las organizaciones de Ventas una mayor compresión de los productos en curso, obtención de una mejor visibilidad del rendimiento futuro y predicción con mayor precisión los resultados de negocio.

Dynamics 365 Finance Insights es otro de los productos que lanzará en mayo la compañía y que ayudará a acelerar la digitalización de los procesos financieros mediante IA. Es fundamental liberar a los departamentos financieros de las actividades repetitivas que consumen mucho tiempo y tienen poco valor para poder tomar decisiones rápidamente, reducir el riesgo y centrarse en iniciativas estratégicas.

Otra nueva aplicación de Dynamics 365 es Dynamics 365 Project Operations que conecta equipos de proyectos multifuncionales y que proporciona colaboración, visibilidad y conocimiento necesarios para impulsar el éxito de las organizaciones centradas en proyectos.