Microsoft da a conocer su nueva plataforma de empleados para mejorar su bienestar y productividad

Las Plataformas de Experiencia del Empleado (EXP por sus siglas en inglés) se han convertido en una nueva solución tecnológica para proporcionar recursos y soporte a quienes lo necesitan, permitiéndoles mejorar en sus labores.  

"Si hay algo que nos ha demostrado el último año es la necesidad de unificar la tecnología, los datos y la información de valor -el conocimiento que se extrae de ellos-, para crear entornos de trabajo sostenibles e innovadores, y para restaurar el capital social que se ha perdido con el cambio a entornos de trabajo híbridos", Cuando invertimos en nuestra gente, y en la experiencia de los empleados, podemos impactar directamente en su compromiso, mejoramos su retención, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Cuando las personas prosperan, el negocio prospera", ha comentado Satya Nadella, CEO de Microsoft.


Todo en una misma plataforma

Microsoft Viva llega precisamente cuando se están viviendo cambios a largo plazo en los entornos laborales como consecuencia de las nuevas tendencias económicas y sociales  del mundo de hoy, En medio de todo extorno de trabajo, cada vez más digital, la demanda por soluciones que apoyen la cultura corporativa de la empresa, al igual que el aprendizaje y el bienestar de los empleados, son cada vez más demandadas. Se calcula que las Plataformas de Experiencia del Empleado (EXP) manejan un volumen anual de 300.000 millones de dólares, que abarca servicios, infraestructuras y herramientas específicas, muchas de ellas, desconocidas o inutilizadas por los empleados.  

De acuerdo con Jared Spataro, vicepresidente Corporativo de Microsoft 365 "a medida que el mundo del trabajo está cambiando, el próximo horizonte de innovación vendrá de un enfoque centrado en la creatividad, el compromiso y el bienestar para que las organizaciones puedan construir culturas resilientes y llenas de ingenio. Nuestra visión es ofrecer una plataforma para la experiencia del empleado que ayude a las organizaciones a crear una cultura próspera, con empleados comprometidos y líderes inspiradores."

Microsoft Viva, se basa en la ventaja de combinar todos  los beneficios de Teams y Microsoft 365, para unificarla en una sola plataforma con cuatro pilares claves: Compromiso, Bienestar, Aprendizaje y Conocimiento.  Gracias a ello, la experiencia unificada les permite a los empleados dar lo mejor de sí mismos. El conjunto inicial de módulos en esta plataforma de Experiencia de Empleado ha anunciado una primera fase con varios módulos que aporta funcionalidades integrada con un ecosistema de partners robusto y en crecimiento. Es una plataforma flexible y ampliable que les brinda mayor acceso, facilidades de localización y de uso, Estos módulos son:

●    Viva Connections: Al menos 60% de los trabajadores sienten que la conexión con su equipo disminuye cuando están trabajando en remoto. Con este módulo se le proporciona a los empleados la posibilidad de conectarse con su lugar de trabajo digital, donde puede acceder a las comunicaciones internas y a los recursos de las empresa, incluyendo políticas y beneficios. Todo esto permite que puedan participar en comunidades y grupos de apoyo desde una única aplicación personalizable en Microsoft Teams. Este módulo permite mejorar el engagement del empleado con la compañía y la colaboración y networking con todo el equipo.. La aplicación Connections para Teams estará disponible durante el primer semestre de 2021 en su versión de escritorio, y para finales de este mismo año en versión app móvil.
 
●    Viva Insights: Nunca ha sido tan importante como ahora ayudar a los empleados a desconectar y aprovechar su tiempo; sobre todo si se toma en cuenta que más del 30% de ellos manifiesta una sensación de agotamiento constante. El módulo Viva Insignts ofrece información personalizada para que los trabajadores puedan reservar tiempo para realizar pausas, descansos, momentos de concentración, tiempos para formación, e incluso, tiempo para estrechar lazos con sus compañeros. También permite a los responsables de equipos y directivos puedan ver tendencias del grupo de trabajo y de organización, incluyendo experiencias y datos personales, así como también contar con recomendaciones para equilibrar la productividad y el bienestar. Con este módulo, los miembros del equipo establecen límites en sus calendarios de acuerdo a sus prioridades diarias, manteniendo la privacidad de los datos, Adicionalmente, el nuevo panel de control le da a las organizaciones la posibilidad de combinar comentarios de los empleados en plataformas como Glint y Linkedin; de esta manera, los equipos pueden ajustar de manera proactiva sus procedimientos de trabajo y medir el impacto de esos cambios en la línea del tiempo. Viva Insights también puede aprovechar los datos de herramientas de terceros como Zoom, Slack, Workday y SAP SuccessFactors. Viva Insights en Teams y el nuevo panel de control de Glint, están disponibles desde ya en versión preview pública.
 
●    Viva Learning: en esta era digital es necesario implementar una cultura de aprendizaje constante que le permita a los empleados mejorar su talento. De acuerdo con un reciente estudio de Linkedin, un 94% de los empleados querrían quedarse en una empresa si ésta invierte en su formación y desarrollo. Este módulo permite incrementar las oportunidades de formación y desarrollo profesional, agregando todos los recursos de aprendizaje que tengan a la mano en un solo lugar, integrando el contenido de LinkedIn Learning, Microsoft Learn, proveedores externos -como Skillsoft, Coursera, Pluralsight y edX-, al igual que la biblioteca propia de la compañía. Es posible contar con recursos de aprendizaje tradicionales y de microaprendizaje; esto le permite a los trabajadores descubrir, compartir, asignar y rastrear los cursos que realice como parte de la jornada de trabajo.  La aplicación Viva Learning ya está disponible en versión preview privada y, para finales de 2021, se espera se integre con las principales plataformas de gestión de aprendizaje, tales como Cornerstone OnDemand, Saba y SAP SuccessFactors.

●    Viva Topics: No es raro tener dificultades para localizar dentro de la organización a expertos en temas específicos, o que puedan descifrar acrónimos de la compañía o encontrar el contenido que les permita desempeñar tareas, especialmente si se es nuevo en la organización o si se trabaja a distancia. De acuerdo con investigaciones llevadas a cabo por Microsoft, las personas pasan unas siete semanas al año buscando o rehaciendo información. Con Viva Topics se extrae valor y conocimientos de la empresa para que los empleados estén más informados y conectados con los expertos de la compañía.. Este módulo de la nueva Plataforma de Experiencia de Empleado de Microsoft, utiliza tecnología de Inteligencia Artificial, encargada de analizar y extraer valor de los datos recabados por medio de  Microsoft 365, integrándose con servicios de terceros, como ServiceNow y Salesforce. Viva Topics muestra de manera automática tarjetas de temas dentro de conversaciones y documentos por medio de Microsoft 365 y Tea,s. Al hacer clic en la tarjeta, esta te lleva a una página de temas con documentos, conversaciones, vídeos y personas expertas en el tema que se encuentren disponibles en ese momento en el módulo. Viva Topics se encuentra disponible desde ya como módulo adicional en los planes para empresa de Microsoft 365.

Josh Bersin, analista de investigación y experto en tecnología de experiencia del empleado, explica que "Microsoft Viva es una innovadora Plataforma de Experiencia del Empleado, que marca el comienzo de una nueva categoría de software empresarial centrada por completo en las necesidades diarias de los empleados en el trabajo". También añade que "Viva permitirá a las empresas integrar sus herramientas fragmentadas y darles visibilidad en el flujo de trabajo".  

Microsoft pone a disposición de sus usuarios alrededor del mundo, una amplia red de socios consultores entre los que se encuentran Accenture, Avanade, PwC y EY. Todos proporcionan servicios de consultoría y asesoramiento que ayudan a los clientes a mejorar sus experiencias con el uso de Microsoft Viva.