EET Europarts integra una solución SaaS para proporcionar acceso inmediato a las impresoras HP Smart Device Services

El SDS Cloud Manager es una solución integral para ofrecer servicios HP SDS de forma directa a los clientes. Los partners tienen acceso exclusivo a las funciones de SaaS ofrecidas por HP mediante un portal destinado a ello con suscripciones rentables que son extremadamente rápidas y fáciles de activar. La utilización de las funciones de SDS SaaS es simple y directa y no necesita de habilidades o formación específica.

SDS Cloud Manager proporciona monitoreo proactivo de dispositivos y diagnóstico remoto, lo que supone que los problemas son detectados mucho antes de que el usuario llame para comunicar un problema de hardware. Esto disminuye el tiempo de inactividad del dispositivo y repite las intervenciones para el mismo problema. También, si una intervención necesita la sustitución de piezas, SDS Cloud Manager identifica en tiempo real las que se necesitan y su disponibilidad, reduciendo los tiempos de adquisición.

"Muchos de nuestros clientes gestionan grandes bases de instalación de impresoras HP, y una disminución de llamadas de servicio supone una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y generar ahorros significativos. También, las herramientas para encontrar piezas de repuesto y los vídeos de instalación son un gran beneficio. Confiamos en que nuestros clientes adoptarán la tecnología innovadora diseñada por HP. Las herramientas de aprendizaje automático son un área de enfoque dentro de EET Europarts y el motor de mantenimiento proactivo en SDS Cloud Manager es uno de los mejores en el mercado actual", afirmaba Frederik Andersen, Director de la línea comercial de EET Europarts.

El Portal de SDS Cloud Manager estará disponible en todos los países de EET en una amplia gama de idiomas. Además, los partners de HP podrán acceder a SDS Cloud Manager y seleccionar una de las suscripciones flexibles, incluyendo una versión gratuita que proporcionan una variedad completa de características SDS hasta para 50 dispositivos de impresión HP.

"La cooperación entre EET Europarts y MPS Monitor aporta una innovación real y beneficios tangibles para el mercado de las impresoras, permitiendo un servicio proactivo y un mantenimiento remoto. La posición en el mercado de EET Europarts como proveedor de repuestos HP nos permite llegar a miles de revendedores en todo el mundo y mejorar su experiencia de servicio en dispositivos de impresión HP", comentaba Nicola De Blasi, CEO de MPS Monitor Srl.

La plataforma atiende actualmente a más de 2.500 clientes, permitiéndoles ahorros significativos a la vez que mejoran los niveles de servicio.

"HP se alegra de asociarse con EET Europarts y MPS Monitor para ofrecer la tecnología líder de servicios de dispositivos inteligentes a nuestros partners conjuntos de distribuidores y a sus clientes", decía David Laing, vicepresidente mundial de comercialización de dispositivos y servicios de canal A3 de HP.

Por su parte, Miguel Cervera, Managing Director de EET Europarts, comentaba que “Para el mercado español es muy importante la integración de SDS porque mejorará el tiempo de actividad y dismunuirá el coste de mantenimiento del dispositivo HP, permitiendo a nuestros clientes mejorar de forma significativa su servicio”.