Fujitsu impulsa la transformación digital del líder óptico británico Specsavers

El programa permitirá a Specsavers proporcionar una experiencia mejorada al cliente, haciendo un uso excelente de los datos de los clientes y mejorando el entorno de los empleados, para que estén más informados y capacitados para mejorar el servicio, resolver incidentes y rastrear pedidos.

El nuevo servicio ofrecido por Fujitsu facilitará una mayor disponibilidad en tiendas, rapidez en el mercado de servicios ópticos para los clientes y una disminución de costes en la entrega. Además, los socios de las tiendas podrán enfocarse en el servicio a sus clientes y desarrollar sus negocios mediante los servicios inteligentes extremo a extremo de Fujitsu.

El nuevo servicio incluirá unas elevadas medidas de seguridad, proporcionando tranquilidad a sus empleados y clientes, ya que la protección de los datos y seguridad cada vez es más importante.

Según Phil Pavitt, Global CIO de Specsavers “Fujitsu es un gran socio que nos ayuda en nuestra ruta internacional gracias a sus amplias capacidades globales de venta y experiencia en consultoría. No sólo vendemos gafas, sino que queremos cambiar la vida a mejor. Y por ello, necesitamos adaptar continuamente la forma en que mejor servimos a nuestros clientes. Estamos muy contentos de asociarnos con una compañía que comparte nuestra pasión por poner al cliente en primer lugar”.

Para, Rupal Karia, Managing Director, Retail and Hospitality, UK e Irlanda de Fujitsu “estamos muy orgullosos de esta asociación con Specsavers por ofrecer un gran impacto para los clientes y empleados. Nos anima mucho la perspectiva de juntar nuestros servicios y experiencia para obtener resultados, ofreciendo a Specsavers una nueva infraestructura y servicios que les ayudarán a digitalizar sus negocios, haciendo  que sean más ágiles, sin comprometer la seguridad. Esto es sólo el inicio de una colaboración que esperamos se siga desarrollando en los próximos años”.