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Aryan, mayorista de valor con capital 100% español, ha presentado su nueva web B2B, con la que la compañía ofrece una imagen renovada y dinámica, primando el contenido de valor y la atención al cliente. La nueva imagen viene a reforzar su posicionamiento como mayorista referente en el canal IT al cumplir con el objetivo de mejorar el acceso a la información de producto y promociones, por ofrecer contenido evangelizador para capacitar al distribuidor en las tecnologías más actuales y como complemento a su plan de formación.
Otra de las novedades que el mayorista de informática ha implementado en la nueva web es una herramienta de ticketing para dar acceso a su valorado servicio de atención pre y postventa de su Departamento de Soporte.
Además, la incorporación de producto profesional de HP al portfolio de producto de Aryan supondrá un gran empuje para aumentar las ventas en el corto plazo en el negocio de volumen de Aryan.
Según Mario Márquez, Marketing Manager de Aryan, “Esta nueva imagen va más allá de lo puramente visual, reposiciona nuestra área B2B y por tanto nuestra División de Computer y Periféricos como referente del canal en producto profesional en sistemas, networking, movilidad, imagen e impresión y a la que, ahora, se suman los productos de HP Inc. concretamente pcs y monitores ya en stock. Este nuevo proyecto nos planteó el reto de trasladar nuestro espíritu de servicio a este medio digital y para lograrlo buscamos cómo mejorar la accesibilidad de nuestros clientes a los servicios de nuestra compañía en función de sus necesidades ya fueran comerciales o técnicas. Para ello instauramos la herramienta de tickets y establecimos un compromiso de respuesta de 4 horas laborables para tickets urgentes y de 24 para el resto de consultas. No podemos estar más satisfechos del resultado puesto que en un mes hemos sido capaces de bajarlo a menos de 8 horas”.
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